Методы управления и их значение в функционировании организации

Загрузка...
Я считаю, что данная тема актуальна, так как знания о методах управления и их применении на практике позволяет  управленцу структурировать свою деятельность, ясно выделить цель, которой он хочет добиться (например, повышение стабильности и сплоченности в коллективе, оптимизация рабочего процесса), и согласно ей выбрать соответствующий метод управления (например, организационно-административный). Таким образом, управление становится более эффективным и четким процессом. Методы управления особо важны для крупных организаций, так как управлять большим коллективом, цели участников которого могут значительно разниться, гораздо труднее, а наше время – время сетевых компаний и больших корпораций. Адекватность выбора методов управления обеспечивает активную вовлеченность работников в трудовую деятельность, что, в свою очередь, ведет к повышению прибыли. 
 
Степень разработанности данной проблемы.
По данной проблеме имеется большой теоретический материал, существует несколько разновидностей классификаций методов управления. Для каждого метода существует его обширная  характеристика. Однако практическое использование методов управления описано довольно сумбурно, многие авторы вносят в свои работы субъективное отношение к процессу управления. В рассматриваемых кейсах трудно выделить использование какого-либо одного из методов, что отчасти обусловлено спецификой рассматриваемой проблемы – методы управления часто используются в комплексе.
 
Цели и задачи курсовой работы.
Целью данной курсовой работы является:
1. провести исследование теоретической основы методов управления, классифицировать  методы управления по функционально-смысловым группам – знание теоретической базы поможет структурировано подойти к вопросу применения методов управления на практике.
2. рассмотреть применение методов управления на практике и выделить проблемы, возникающие в связи с этим – рассмотрение проблемных кейсов позволяет выяснить специфику применения методов управления в разных организациях.
3.  Другая цель – определить место методов управления в управленческой деятельности, их значение для процесса управления, влияние на основные характеристики трудового процесса, а также роль методов управления в повышении эффективности организации. 
 
 

Теоретическое обоснование методов управления и их значения в функционировании организации

 
 
Метод – это выработанная в результате практики или теоретически совокупность действий, предпринимаемых для решения определенной проблемы.
Метод управления – это совокупность приемов для решения управленческой задачи, механизм управления. 
 
История методов управления.
Простейшие методы управления появляются вместе с первой социально-групповой организацией человека. Затем появление государства и письменности заставляет человека совершить огромный скачок, появляются элементарные административные методы управления (приказ) и экономические методы управления (экономическое стимулирование). Далее методы управления развиваются неспешно, на протяжении тысячелетий добавляются все новые функции и потребности управления. Настоящая революция происходит в период конца Нового времени с появлением первых предприятий, в современном смысле этого слова. Для контроля над бОльшим количеством работников требуются более совершенные методы управления.
 
Период 1900-1950 характеризуется борьбой трудящихся за свои права. Человечество впервые масштабно задумывается не только об извлечении прибыли, но и о благе сотрудников. Соответственно этой концепции меняются и методы управления. В 1960-1980 расширяется средний бизнес. Менеджмент начинает интересоваться проблемами организаций такого вида, спецификой методов управления для них. С 1980  растет международная конкуренция, огромные корпорации занимают место на рынке. Наконец, в настоящее время руководители стараются использовать методы управления, которые затрагивали глубоко личные интересы сотрудника. Управление использует уже не только привычные средства управления, но и стремиться привлекать знания других наук (психологии, социологии, статистики). (Данные временные рамки представлены для развитых стран).
 
Классификация методов управления.
Существует несколько классификаций методов управления. Например, по сфере применения (методы федерального управления, методы управления торговлей, методы управления бюджетным учреждением), по этапам развития организации (антикризисные, стабилизирующие, развивающие), по масштабам применения (общие и частные), по управленческим функциям (методы прогнозирования, планирования, мотивации). Также существует классификация по функциям, для осуществления которых применяются методы управления. Она содержит: методы управления функциональными подсистемами, методы выполнения функций управления, методы принятия управленческих решений.
Наиболее распространенной является следующая классификация: экономические, организационно-административные, социально-психологические, количественные. Данная классификация более общая, но именно это, с другой стороны и является ее положительной чертой, так как для того, что выработать единую управленческую стратегию, необходимо использовать все методы управления, учитывать их взаимодополняемость и взаимосвязь. 
В этой работе я буду следовать такой классификации. Теперь рассмотрим каждый из этих методов в отдельности.
 
Экономический метод управления.
Экономический метод управления подразумевает под собой воздействие на объект управления с помощью влияния на его экономические интересы. Основывается данный метод на социально-экономических законах общества. К этому методу относится: хозяйственный расчет, экономический расчет, планирование, прогнозирование, экономический анализ, экономическое обоснование, экономическое стимулирование, ценообразование и финансирование.  Экономическое планирование является одним из самых важных экономических методов, так как с помощью него организация утверждает программу своих действий, которая затем претворяется в жизнь.
 
 
 
1.Хозяйственный расчет Включает соизмерение затрат с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, прибыль, динамика продаж), целью своего анализа ставит компенсацию затрат (как минимум). Вводит в организации экономические нормативы. 
2.Экономический расчет В отличие от хозяйственного расчета, основывается на директивном распределении различных ресурсов, характеризуется плановостью, которая является одной из основ экономической стабильности организации.
3.Прогнозирование  Включает разработку моделей управляемого объекта, опирается как на предыдущий опыт управления организацией, так и на аналитические выводы из текущей ситуации. Активно совмещается с использованием количественных методов управления. На основе грамотного прогнозирования можно разработать крайне эффективную систему комплекса управленческих решений.
4.Экономический анализ Используя законы развития систем, экономический анализ  исследует экономические процессы в организации и их эффективность, выявляет взаимосвязь между различными факторами, на основании чего принимается управленческое решение по корректировке экономической стратегии организации.
5.Экономическое обоснование Экономически обосновывают выбор управленческого решения с точки зрения его прибыльности и эффективности.
6.Экономическое стимулирование Один из самых популярных методов управления, однако, он имеет свои подводные камни – стимулирование работника должно быть напрямую связано с его успехами, иначе такое стимулирование только навредит организации. Включает не только прямое денежное стимулирование, но и предоставление, например, скидок на товар организации, льготного кредитования, льготного обслуживания в фирмах-партнерах организации. 
7.Ценообразование  Один из сложнейших аспектов экономических методов управления, так как именно от него напрямую зависит прибыль. Политика цен планируется на долгий строк, учитывает конкуренцию, события в обществе, договоренность с организациями сходной отрасли.
8. Финансирование может быть как внутренним (за счет ресурсов организации), так и внешним (с привлечением кредитования и инвесторов), включает также аналитическое определение областей деятельности организации, для которых необходимо финансирование.
 
Главная особенность экономического метода – это его неоднозначность, гибкость. В отличие от, например, административного, он вынуждает исполнителя  к выработке альтернативных решений, что позволяет сделать систему отзывчивой к условиям внешней среды, менее косной, а, следовательно, более стабильной. В этом свете экономический метод соответствует принципу новизны (по признанию специалистов, одному из ведущих принципов управления современной организацией).  Также специфика экономических методов управления заключается в формировании определенной самостоятельности подразделений организации. 
Эффективность экономических методов управления основывается на многих факторах: это и характер предприятия и его хозяйственной деятельности, и рынком рабочей силы, и ценообразованием во внешней среде, и местоположением организации, и законами страны, в которой функционирует организация.
 
Организационно-административные методы управления.
Оранизационно-административные методы управления воздействуют на объект управления как на формально-социальную структуру, основываются на существующих отношениях как между подчиненными и начальством, так и внутри группы. Данные методы управления влияют на коллектив через естественное стремление человека, как существа социального, к организации, формированию иерархии и культуры подчинения. Организационно-административные методы управления выделяет прямой характер воздействия – приказы руководителя подлежат обязательному исполнению.
 
Они подразделяются на три вида:
Организационно-стабилизирующие  – устанавливают корпоративную систему отношений между работниками и порядок связи организации с внешней средой. Сопутствуют организации на протяжении всего ее существования. Включают: концепцию управления организацией, организационную структуру управления, инструктирование, нормирование, регламентирование, контроль и надзор. 
 
 
1.Концепция управления организацией Концепция управления – организованная система принципов управления организацией, методических разработок, определение цели и задач организации, а также способов их реализации. Способствует формированию единой цели у сотрудников организации.
2.Структура управления  Регламентация определенной иерархии, распределение полномочий, формирование связей между звеньями иерархической цепочки. Структура управления не должна быть прегружена. Правильное формирование структуры управлениятспособствует четкому разграничению обязательств, что защищает организацию от появления рудиментарных элементов, либо элементов, несущих сходные функции.  
3.Инструктирование Применяется в форме различных инструкций и указаний для персонала, бывают должностные, методические, трудовые инструкции. Спецификой инструктирования является прямолинейность и обязательность. Инструктирование является подходящим методом управления, когда не обходимо достигнуть четко определенного результата, когда процесс труба отработан до мелочей и вполне предсказуем.
4.Нормирование В процессе нормирования применяются следующие нормы труда: нормы выработки, нормы обслуживания, нормы времени выполнения работы, нормы времени обслуживания, нормы численности сотрудников, необходимых для выполнения того или иного задания. Применение нормы позволяет исключить недовыполнение плана работы персоналом, а следовательно потерю прибыли.
5.Регламентирование. Включает разработку применения положений, должностных инструкций и других регламентирующих постановлений, определяет процедуру принятия решений. Регламентирование позволяет рабочему процессу быть более стабильным и организованным, исключает стихийное появление негативных факторов внутри рабочего процесса.
6.Контроль В рамках контроля осуществляется контролирование деятельности сотрудников и продукта их труда по многим параметрам, вводится ответственность за неисполнение сотрудниками своих обязательств.
Организационно-распорядительные – представляют собой прямое управление деятельностью организации. Включают: договора, приказы, распоряжения, указания, постановления.
 
1. Договор является формой реализации гражданско-правовых принципов в организации. Различают различные договоры: договоры о компетенции (включающие разграничение и делегирование), договоры о найме, финансовые и налоговые соглашения, договоры о партнерском сотрудничестве. Как видно из перечисления, договор затрагивает не только внутреннюю, но и внешнюю сторону организации, тем самым устанавливая взаимные права и обязанности между организацией и ее персоналом, а также между организацией и внешней средой, включающей другие организации и государство.
2.Приказ. Приказ имеет форму нормативно закрепленного, обязательного для исполнения предписания, также имеет прямой характер воздействия и признается эффективным в ситуациях, когда управляемый процесс ориентирован на четкий результат.
3.Распоряжения, указания, постановления  Являются разновидностью приказов, различаются по силе и области действия. Различные формы приказа могут отдаваться всеми руководителями, возможно временное делегирование полномочий руководителя сотруднику, который, в таком случае, является транслятором приказа.
 
Организационно-дисциплинарные – устанавливают порядок организационного поведения, подразумевают наложение ответственности на членов коллектива и контроль соблюдения правил рабочего процесса. Включают: правила и нормы поведения работников и системы контроля за их поведением, а также разработка и применение поощрительных мер (за выполнение работниками установленных правил) и мер наказания (за невыполнение работниками установленных правил).
 
 
1.Регламентация дисциплинарных требований организации. Извещает работника о требованиях организации по отношению к порядку проведения трудового процесса. Во многих организациях реализуется в  форме устава
2.Дисциплинарные взыскания и выговоры Применяются в качестве наказания за нарушения дисциплинарных норм, могут отражаться в личном деле сотрудника.
3.Поощрение Административное поощрение имеет разные формы, в зависимости от вида организации. Может включать, например, помещение информации о сотруднике на почетную доску, вручение грамоты,    благодарственного письма, публичное поощрение.
 
Спецификой организационно-административных методов управления является то, что они опираются на властные полномочия руководителя и базируются на  применении принуждения, также они подробно регламентируют порядок действий работника и описывают желаемый результат, практически не оставляя работнику свободы действий.
Организационно-административные методы управления часто идут бок о бок с экономическими, взаимодополняя друг друга, так как административные управленческие решения должны приниматься с точки зрения их экономической целесообразности.
Социально-психологические методы управления.
 
Социально-психологические методы управления используют социальный механизм управления. Эти методы способствуют формированию общественного мнения и образа организации, а также ее сотрудников, выгодного для данной организации. Их специфика заключается в манипуляциями интересами группы (коллектива), интересами работника как личности. Данные методы часто учитывают неформальные факторы, поэтому они являются эффективными для стабилизации атмосферы в коллективе, стимуляции активности работника при низкой экономической заинтересованности. Иногда данную группу методов разделяют на социологические и психологические, так как они используют знания таких наук, как социология и психология.
 
Социологические методы управления направлены на группу людей и затрагивают сферу их взаимодействие в трудовом процессе. Они помогают повысить уровень мотивации в группе, выявить лидеров, поддерживать инициативу. Социологические методы включают: социологическое наблюдение, социальное планирование, постановку и разработку социальных целей и норм, анкетирование, интервью, социометрический метод. 
 
 
 
1. Социологическое наблюдение 
2. Социальное планирование Позволяет внедрить в коллектив выгодные для организации социальные цели и установки, способствует достижению конкретных социальных результатов.
2. Анкетирование
3. Является наиболее быстрым и простым сбором необходимой информации о команде, может также проходить в форме голосования, опроса. 
4. Интервью Этот способ позволяет составить наиболее полный психологический портрет сотрудника, так как включает общение сотрудника со специалистом лицом к лицу.
5. Социометрический метод На основе интервью, анкетирования и других инструментов социологии с помощью социометрического метода можно анализировать персонал и принять на основе проведенного анализа социологически обоснованнее управленческое решение.
 
Психологические методы управления напротив направлены на каждого члена коллектива в отдельности. Их специфика – индивидуальный подход к каждому участнику команды, поэтому они доступны не каждому руководителю. Однако на первый взгляд незаметное воздействие психологических методов управления может сыграть решающую роль в трудоспособности коллектива, ведь с помощью них устанавливается комфортный психологический климат. Также они формируют мотивацию сотрудника, философскую концепцию фирмы (ее место в мире, глобальные цели, лозунг). Психологические методы управления позволяют стимулировать развитие личности как профессионала, формируют корпоративную культуру. Включают: психологическое планирование, психологические консультации, тренинги, моральное поощрение, личный пример, убеждение и внушение. 
 
 
 
1.Психологическое планирование Психологическое планирование – это, прежде всего, формирование коллектива на основе психологической совместимости сотрудников, а после также поддержание комфортного психологического климата в коллективе, позволяет добиться дружеских и сотруднических отношений  среди сотрудников.
2.Психологические консультации На психологические консультации направлены на выявление психологических проблем у сотрудников, их решение и профилактику. Позволяют избежать дезадаптации сотрудников и возникновения конфликтов.
3.Тренинги. Отличаются тем, что чаще всего это групповые мероприятия, вследствие этого тренинги имеют как обучающий эффект, так и эффект групповой терапии.
4.Моральное поощрение Часто может быть действенней, чем экономическое, так как человек очень зависим от мнения окружающих. Моральное поощрение также затрагивает честолюбие сотрудника, и потому является эффективным.
5.Личный пример При условии, что руководитель пользуется авторитетом, личный пример может быть очень действенным, так как социальные начала в человеке заставляют его повторять поведение лидера, неосознанно пытаясь вызвать его одобрение.
6.Убеждение и внушение Может быть как прямым, так и косвенным. Включает последовательное внедрение конкретных установок
 
Данные методы управления могут осуществляться как непосредственно руководителями, так и специальной командой специалистов-психологов.
Количественные методы управления.
 
Количественные методы управления выделяются не всегда, так как они частично присутствуют в каждом из вышеперечисленных методов управления. Они включают в себя проведение исследования, в том числе и статистического. Количественные методы помогают повысить обоснованность, объективность принимаемого управленческого решения. В методологический аппарат входят математические инструменты и логика. Существенной проблемой количественных методов является то, что их нельзя применять в отрыве от специфики организации, корпоративной культуры.
 
Теоретическое обоснование значения методов управления в функционировании организации.
Из приведенной выше теории можно сделать вывод:  методы управления являются одной из центральных частей управленческого процесса, «телом» управленческого решения. Поэтому, для построения правильной управленческой программы, необходимо изучение методов управления и их использования с учетом особенности организации. Эффективная работа организации возможна лишь при условии, что у всех ее участников единая цель. Методы управления должны быть направлены на формирование этой цели среди персонала. Детальное изучение методов управления даст руководитель понять, какого именно звена не достает в цепи управления организацией, и своевременно и верно заполнить его. От правильного применения методов управления может зависеть не только прибыль, но и вообще существование организации.
 
 

Обоснование методов решения проблемы

 
 
Основными проблемами методов управления являются: их комплексное использование, проблема выбора того или иного метода в зависимости от ситуации.
Для эффективного управления важно применение системного подхода, так как он позволяет полномерно оценить состояние организации, выявить проблемы и найти подходящую методологию для их решения. Комплекс методов управления не обязательно  должен включать в себя все методы управления в равных долях, возможно изменение процентного соотношения в зависимости от решаемой проблемы. Однако не стоит повторять ошибку некоторых руководителей, например, воздействовать на коллектив исключительно экономическими методами, так как это приведет к однобокой оценке ситуации и, следовательно, к искаженному результату.
 
Из этого вытекает, что выбирая тот или иной метод в качестве главенствующего для управленческой стратегии, не стоит сводить на нет использование других методов. При выборе основного метода управления для решения проблемы можно руководствоваться отраслевым принципом. Например, для решения конфликтов внутри коллектива больше подойдет социально-психологический метод, а для урегулирования порядка подачи документов – организационно-административный. К сожалению, руководители многих компаний руководствуются зачастую традицией применения того или иного метода для решения конкретных проблем, не проявляя гибкого управленческого решения.
 
 

Аналитический обзор опыта ведущих компаний и специалистов

 
 
В данном разделе я рассмотрю опыт применения различных методов управления в Сахалинской области, а также пример внедрения новых методов управления в частной медицинской клинике г. Алматы.
 
Исследование А.П. Недозоровой  затрагивает в основном государственные и муниципальные предприятия Сахалинской области. Такие предприятия предпочитают использовать организационно-административные методы управления (регламентирование, формы повседневной организации административной работы, нормирование и дисциплинарные воздействия). Социально-психологические методы используются в меньшей степени, и совсем второстепенная роль отводится экономическим методам управления. Многогранный подход к управлению еще только формируется в этой области, однако руководители осознают, что комплексное применение методов управления помогло бы повысить эффективность организации. Большинство опрошенных выделяют в своей организации определенные методы управления, что дает надежду на улучшение практики руководства в будущем, так как осознание проблемы  есть первый шаг к ее решению. 
 
Другая рассматриваемая организация – частная медицинская клиника, оказывающая лечебные и консультационные услуги. Как и в подавляющей части коммерческих организаций здесь активно использовались экономические методы управления. Через некоторое время компания столкнулась с негативными отзывами о работе регистратуры и неудовлетворенностью пациентов общим уровнем обслуживания. Менеджмент компании решил шире внедрить до этого мало используемый социально-психологический метод. С работниками регистратуры и других проблемных отделений были проведены психологические семинары, опросы и тренинги. В результате оценка доброжелательности персонала повысилась на 87%.
 
Из приведенных примеров можно сделать вывод: различные методы управления осознанно и широко используются в функционировании организации, однако осуществляется порой неправильный выбор подходящего метода, либо методы используются не комплексно, например, упор делается лишь на экономический или организационно-административный метод.
 
 

Определение перспектив развития проблемы

 
 
В настоящее время в РФ многие руководители стараются улучшить свое управления, повышая не только практические навыки, но знания в области теоретического научного менеджмента, в особенности это касается коммерческих организаций. Российские руководители перенимают опыт зарубежных компаний, адаптируя его под нашу действительность. В дальнейшем эта тенденция продолжится.
 
В современных российских компаниях чаще всего используются экономический и административный методы, постепенно занимают свое неотъемлемое место  социологический и психологический методы – крупные компании все чаще стараются иметь в своем штате психолога. Количественные методы в отечественном бизнесе используются недостаточно в связи с нехваткой высококвалифицированных кадров.
 
Подобное развитие обещает  сохраниться в будущем на ближайшие несколько лет, однако аналитики предполагают, что если наступит масштабный экономический кризис, то организации вновь вернутся к жесткой схеме экономических и административных методов «наказания и поощрения», в виду появления жесткой конкуренции среди сотрудников.
 
 

Краткая характеристика и анализ объекта исследования

 
 
В данном разделе будет исследована фирма B. Данная организация занимается дизайном, проектированием, монтажом рекламных стендов для промышленных выставок. Это достаточно успешная организация, в сезон выставок ряды сотрудников пополняются до 300-400 человек, в обычное время состав организации – около 70 человек. Особенностью этой фирмы является постоянная текучка кадров среди рядовых сотрудников, так как такое количество их требуется только на финальной стадии проекта, в то же время в руководящий состав новые люди приходят редко. Эта фирма начинала как семейный бизнес, однако и сейчас на должности менеджеров кадры назначаются исключительно по рекомендации старых сотрудников фирмы, либо по знакомству. Фирма состоит из нескольких отделов: канцелярия (переводчики, менеджеры по продажам, специалист по переговорам, бухгалтерия, курьеры-посредники, секретари), дизайнерско-инженерный отдел, монтажный отдел (рабочие). В корпоративной культуре данной фирмы присутствует достаточно агрессивное стремление занять высокое положение на российском рынке, которое прогрессирует в виду развития конкуренции. В настоящее время некоторые компании уже заводят собственный рекламный отдел, и услуги дизайнеров-посредников становятся им не нужны, в следствие чего страдает одно из направлений деятельности фирмы В. 
 
 

Фактические данные и обобщенные результаты проведенного анализа

 
 
Здесь будет приведен анализ методов управления в рамках проекта строительства стенда для индийского производителя натурального камня, на примере команды дизайнеров.
 
Самыми популярными у руководства являются экономические методы управления. Например, за каждое удачное решение, понравившееся клиенту, дизайнер получает премию (экономическое стимулирование). Также активно применяется экономическое планирование и анализ в отношении использования того или иного материала для строительства стенда и закупок данного материала (что затрагивает интересы ответственных за закупки). Такая управленческая политика с одной стороны принуждает сотрудников проявлять изобретательность и креативность, но с  другой стороны, атмосфера в коллективе накаляется до придела. Нередки случаи намеренной порчи сотрудниками проектов коллег и заключений соглашений с клиентами за спиной у руководства. 
 
Организационно-административные методы применяются достаточно жестко. Существует система штрафов за опоздания и задержку ответа на телефон, специальные правила поведения для сотрудников четко регламентированы. Однако, руководство ввело несколько норм, весьма популярных среди сотрудников. Например, в отличие от множества фирм, никак не ограничивается курение в офисах, допускается любая форма одежды, разрешено отлучаться в рабочее время (при условии, что вся работа на данный момент выполнена). Таким образом, организационно-административные методы уравновешивают друг друга. 
 
Социально-психологические методы используются весьма скупо, за исключением случаев вхождения в коллектив нового сотрудника. Тогда менеджеры стараются принимать только психологически совместимых людей. Часто бывает, что их ожидания не оправдываются, и из-за нового сотрудника все равно возникают конфликты. В остальном же коллектив предоставляется сам себе. Выделение лидеров и появление новых инициатив происходит стихийно, без поддержки руководства. Если конфликт в коллективе достигает критической точки, проблемных сотрудников чаще всего просто увольняют. При принятии решений для развития проекта руководство берет в расчет исключительно экономические параметры и желания клиентов, на то, кому именно поручат выполнения задания, а также на предложения рядовых сотрудников, обращается мало внимания. 
 
Количественные методы управления чаще всего используются руководством для оценки эффективности работы того или иного отделения, на основе чего принимаются управленческие решения. Многие менеджеры этой организации успешно используют количественные методы в паре с экономическими, на основании статистических показателей и динамики производительности экономически стимулируя сотрудников.
 
В целом, методы управления используются комплексно, однако наблюдается явный перекос в сторону экономических методов управления. Возможно, это связано с существующей в фирме корпоративной культурой, основной парадигмой которой является понятие о том, что успешный современный бизнес не должен затрагивать личностные отношения.
 
 

Выявленные проблемы в области менеджмента (в соответствии с объектом исследования)

 
 
Ситуация, возникшая в исследованной фирме В., является типичной для мелких российских фирм. Использование социально-психологического метода зачастую кажется отечественным руководителям «излишним». Такая разновидность методов управления как психологические  тренинги, team-working является новой для мелкого предпринимателя и практикуется в основном в крупных организациях, копирующих опыт западных компаний. Но и в случаи крупных организаций применение социально-психологического метода не всегда осознано. Менеджеры  проводят среди сотрудников, например, психологические тесты с целью отличиться перед начальством, затем полученные результаты не используются в принятии управленческих решений. Среди сотрудников также существует недоверие к социально-психологическим методам управления. Также  редко используется психологическое планирование. Одна из самых популярных форм психологических методов управления – интервью(собеседование) – испльзуется в основном только при приеме на работу.
 
Другая проблема связана с применением экономических методов управления. Как и в фирме В., проводится необдуманное экономическое стимулирование без учета мотивации сотрудников и взаимоотношений, существующих в коллективе. Такие управленческие решения могут не только не повысить эффективность организации, но и существенно понизить ее. Кроме того, длительное применение необдуманной управленческой стратегии может способствовать появлению среди сотрудников чувства вседозволенности. Неверное экономическое планирование иногда приводит к потере занимаемой на рынке ниши (как в случае с дизайнерским отделом фирмы В.)
Таким образом, можно заключить, что нарушается комплексность методов управления, что приводит к экономическим потерям и конфликтам внутри организации.
 
 

Рекомендации и предложения по решению поставленной задачи

 
 
Мне кажется, что, во-первых,  фирме В. следует сформировать отдел кадров. (В  настоящее время прием сотрудников на работу, а также все вопросы, связанные с кадрами решает главный менеджер каждого отдела, который может оказаться некомпетентным в таких вопросах). Специалист по управлению персоналом поможет фирме предотвратить негативные последствия еще в зародыше, поможет топ-менеджерам сформировать правильную управленческую стратегию по отношению к сотрудникам.
Во-вторых, фирме желательно отправить руководителей отделов, а, по возможности, и менеджеров более низкого ранга на переквалификацию. Тематические курсы научат их новым стратегиям управления, позволят разрешить застаревшие конфликты в коллективе.
В-третьих, менеджерам компании стоит ближе общаться с рядовыми сотрудники как в целях диагностики психологического климата в коллективе и оценки умонастроений и мотивации сотрудников, так и в целях выявления возможных инициатив, ранее неизвестных способностей сотрудников. Для этого возможно проведение круглых столов, беседа в неформальной обстановке, корпоративные мероприятия.
В-четвертых, необходимо провести психологическое тестирование среди сотрудников, чтобы выявить их уровень мотивации, степень удовлетворенности работой, пожелания к улучшению трудового процесса.
В-пятых, в отношении экономической стимуляции руководителям стоит быть осторожнее, возможно, стоит отменить фиксированные премии.
На основании проведенной работы, фирма В. сможет скорректировать  практику применения методов управления в организации и, возможно, повысить эффективность организации. 
                   
 

Подведение итогов исследования

 
 
В ходе анализа исследования фирмы B, занимающейся разработкой стендов, был выявлен ряд проблем. Использование экономических методов управления проходило таки образом, что в коллективе возникали конфликты, сотрудники предпринимали действия, которые нарушали конфиденциальности коммерческой информации фирмы (и тем самым вели к потере прибыли). Также среди сотрудников возникла конкуренция и чувство враждебности, вследствие чего понизилось сотрудничество и взаимопомощь среди сотрудников, работающих над одним проектом. С другой стороны, подобная политика вынуждала сотрудников находить оригинальные и конкурентоспособные решения проблем. Административные методы использовались сбалансировано, у сотрудников не вызывало нареканий применение даже жестких мер, так как с одной стороны, эти жесткие меры были компенсированы некоторыми поблажками, а с другой – в среде работников фирмы считалось, что эти меры эффективны, а значит, оправданы. Социально-психологические методы не пользовались популярностью ни у руководства, ни у сотрудников, так как обе категории считали подобные методы бесполезной тратой времени. Вероятно, такое мнение возникло у них из-за того, во-первых, применение социально психологических методов требует наличия в фирме специалистов-психологов (каковых в фирме не было), либо специальной квалификации у руководителей, во-вторых, дает не скорый и не очевидный, в отличие от экономических и организационно-административнх методов управления, результат. Количественные методы управления активно использовались сотрудниками фирмы для оценки показателей работы, которые затем применялись в принятии управленческих решений.
 
Данные проблемы типичны для мелких и средних российских фирм, так как достижения научного менеджмента во многом являются для российского предпринимателя во многом чужеродными и не адаптированными под практику бизнеса в России, к тому же они стали активно внедряться в компаниях сравнительно недавно, в виду исторических причин. Имеет также место и недостаточная квалифицированность как  высших руководителей, так и управленцев, напрямую контактирующих с рядовым персоналом.
Способы решения этих проблем достаточно просты, однако они могут быть  негативно восприняты сотрудниками фирмы, потому что некоторые из них идут в разрез с образом идеального менеджера и сотрудника, сформированного на основе корпоративной культуры фирмы В. Основной шаг для выхода из сложившейся ситуации – расширение применения социально-психологических методов управления. Возможно, для этого фирме придется сформировать новый отдел. Необходимо буде провести переквалификацию сотрудников. Для оздоровления психологического климата в компании стоит провести кадровые перестановки, руководствуясь методом психологического планирования. В сформированных командах будет полезно провести совместные тренинги для укрепления неформальных отношений внутри коллектива. Для формирования новой корпоративной культуры потребуется планомерное внедрение новых установок, подкрепленное активной работой по сплочению команды, в результате чего, возможно, сформируется новый карьерный образ, повысится уровень мотивации. При внедрении этой программы фирма может потерпеть некоторые экономические убытки (адаптация сотрудников к новой среде сожжет занять долгое время), а в худшем случае, и к потере ценных специалистов, однако, при успешном внедрении программы  возможна многократная окупаемость.
                                             
Заключение
Подводя итоги, можно сказать, что методы управления очень разнообразны, обладают качеством междисциплинарности (т.е. используют инструменты различных наук), отвечают нуждам и потребностям процесса управления. Методы управления занимают  в процесс управления одно из центральных мест.
 
Правильное применение методов управления может вызвать затруднения даже у опытного руководителя. В ходе применения методов управления возникают следующие проблемы: формирование адекватного комплекса методов управление (с различной долей разнообразных методов), использование правильного метода управления в той или иной ситуации, недостаточность квалификации управленца для применения того или иного методов управления, чрезмерное использование или недостаточное какого-либо метода управления. В частности, российский бизнес сталкивается со всеми этими проблемами.
 
Мне кажется, что для более активного и целесообразного использования методов управления необходима переподготовка уже сложившихся управленцев, и обучение молодых специалистов, так как сейчас многие руководители используют методы управления интуитивно, без знания теоретической базы, что является недостаточно эффективным и вызывает многие из описанных выше проблем. 
 
По моему мнению, в будущем (при стабильном развитии экономики) продолжится интеграция опыта европейских и американских специалистов с российским менеджментом, но с другой стороны, возникнут и новые отечественные концепции управления, адаптированные под российскую действительность.
Что же касается применения методов управления, то в связи с развитием новых технологий и техники станет возможно появление принципиально новых методов управления, манипулирующих человеком как целостной биосоциальной единицей. Например, уже сейчас проводились опыты по формированию необходимого настроения у сотрудников с помощью распространения определенного запаха в помещении.
Загрузка...
Комментарии
Отправить