Исследования происхождения отрицательных эмоций и эмоционального интеллекта в общей психологии и психотерапии

Загрузка...

С древних времен людей интересовал вопрос: «Почему человек испытывает эмоции и чувства?», «Каков механизм возникновения определенных эмоциональных состояний?», «Как избавиться от негативных чувств и начать испытывать радость?», «Как понять чувства другого человека?». В психологии создавались и развивались различные концепции, пытающиеся ответить на эти вопросы. Одни ученые при рассмотрении эмоций пытались понять физиологическую причину их возникновения, другие старались связать их с познавательными процессами. Они могут включать в себя несколько эмоций одновременно. Чувства могут проявляться ситуативно, но чаще являются формой целостного отношения человека к миру. Настроение – это продолжительное неинтенсивное эмоциональное состояние, являющееся эмоциональным фоном для протекающих психических процессов.

Понимание происхождения отрицательных эмоций очень важно для психотерапии, так как почти все люди, которые обращаются к психологу, испытывают гнев, обиду, жалость к себе, отвращение, раздражение, тревогу, зависть и хотят избавиться от подобных эмоций. Правильно понимая механизмы возникновения эмоций, можно помочь клиентам избавиться от ненужных страданий и чувств и обрести радость.

В данной работе проводится обзор литературы, посвященной различным теориям происхождения эмоций и эмоционального интеллекта. Цель работы: изучить теории происхождения отрицательных эмоций и модели эмоционального интеллекта. Задачи работы: 1) рассмотреть разные концепции происхождения отрицательных эмоций, 2) выявить способы борьбы с отрицательными эмоциями с точки зрения разных подходов, 3) изучить модели эмоционального интеллекта и определить его значение для взаимодействия между людьми.

Изучение эмоций в общей психологии

Рене Декарт. Страсти души

Рене Декарт одним из первых начал изучать происхождение эмоций разработал первую физиологическую модель их возникновения. Он считал, что страсти души отличаются от других мыслей, восприятий, ощущений тем, что вызываются, поддерживаются и усиливаются некоторым движением животных духов, которые образуются из очень легких и подвижных частиц крови, поступающих в полости мозга (Декарт, 2002). В центре головного мозга находится маленькая железа, где душа осуществляет свои функции. Железа расположена между полостями, содержащими животные духи. С помощью духов к ней передаются изображения из внешнего мира, а потом железа, воздействуя на душу, передает ей увиденный образ.

Главная функция страстей заключается в том, чтобы побуждать и настраивать душу желать того, к чему страсти подготавливают тело (например, желание бежать при страхе). Душа получает предупреждение о том, что вредно телу, благодаря испытанному чувству боли, вызывающему страсть печали, страсть ненависти, и предупреждение о том, что полезно организму, благодаря испытанной радости. Декарт выделял печаль как самую важную страсть, так как считал, что удаление вредных и опасных вещей для человека важнее, чем приобретение вещей, способствующих совершенству.

Взгляд Бенедикта Спинозы на аффекты и эмоции

Бенедикт Спиноза в работе «Этика, доказанная в геометрическом порядке» рассматривает аффекты и возможность борьбы с ними. Под аффектами он подразумевает состояния тела, увеличивающие или уменьшающие способность тела к действию (Спиноза, 2002). К аффектам удовольствия (приятность или веселость) относится такое пассивное состояние, при котором душа переходит к большему совершенству, к аффектам неудовольствия (боль и меланхолия) - такое состояние, при котором душа переходит к меньшему совершенству. Волей, согласно Спинозе, называется стремление души пребывать в своем существовании неопределенное время. Если это же стремление относится не только к душе, но и к телу, то его называют влечением. Осознанное влечение представляет собой третий аффект – желание. Высшее желание человека – совершенствовать свое познание и разум. Осознанные желания человека, как пишет Спиноза, всегда хороши, в отличие от не осознанных. Все остальные аффекты образуются из удовольствия, неудовольствия и желания. Если на душу когда-нибудь влияли сразу два аффекта, то впоследствии при возникновении одного из них будет возникать и второй. Существует столько видов удовольствия, неудовольствия и желания, сколько существует объектов, вызывающих в нас аффекты. Избавиться от аффекта можно вызыванием противоположного, более сильного аффекта. Человек обретает большую власть над аффектом, когда понимает его идею и происхождение.

Эволюцонная теория эмоций Чарльза Дарвина

На основе сравнения эмоциональных движений у животных и человека Чарльз Дарвин создал эволюционную концепцию эмоций. Главные выразительные движения человека и животных наследуются, поэтому одинаковые душевные состояния сопровождаются у людей похожими движениями (например, покраснение при стыде, усиление деятельности сердца при гневе), но при этом Дарвин не отрицает существования и приобретенных выражений эмоций (например, поцелуй близкого человека). Эмоции появились у животных и человека как защитные механизмы, помогающие организму адаптироваться в определенных условиях. Телесные проявления эмоциональных состояний, как считал Дарвин, являются рудиментами, хотя они были важны для адаптации у предков. Например, у приматов ладони потеют, потому что им необходимо в случае появления опасности убегать, цепляясь за ветви деревьев. Человеку цепляться за ветви не нужно, а рудимент потения ладоней остался и не несёт прежнего биологического смысла.

Рудиментарная теория эмоций

Эволюционную концепцию Чарльза Дарвина продолжили развивать Герберт Спенсер и Теодюль Рибо. Они предполагали, что эмоции – это остаточные проявления аффектов, которые были биологически важными реакциями для предков человека (Выготский, 1984). Например, движения, возникающие при гневе, можно рассматривать как рудиментарные остатки движений, наблюдающиеся при нападении у животных и предков человека. Таким образом, эмоции в данной теории рассматриваются как остатки животного в людях, а человек будущего представляется полностью неэмоциональным и рациональным.

Интроспективный подход Вундта

Вундт предложил анализировать всю сферу переживаний, включая внутренний и внешний опыт (Вундт,2002). Если подвергнуть внешние чувства различным раздражителям, используя метод впечатлений, то можно, по мнению ученого, будет выявить две формы чувства: удовольствие и неудовольствие, а между ними будут безразличные впечатления. Например, возбуждение мускулов при не требующей напряжения работе будет вызывать удовольствие, а ощущение боли и холода будет вызывать неудовольствие. Помимо удовольствия и неудовольствия Вундт выделял возбуждение и успокоение. При высшей степени успокоения возникает подавленность (депрессия). Чувства интеллектуального характера можно подразделять также на напряжение и разрешение. Таким образом, всю систему чувств, согласно Вундту, можно представить как многообразие трех измерений, где каждое измерение представляет собой два противоположных направления. Все простые чувства взаимно влияют друг на друга и могут объединяться в единую равнодействующую чувства, поэтому их так трудно выделить по отдельности.

Высшие чувства Вундт также разделяет на две категории: приятные и неприятные. К ним он относит аффекты и настроения. Аффекты представляют собой интенсивные, быстро проходящие возбуждения души, а настроения – это более длительные и спокойные состояния. Сильные аффекты называются страстями. Все аффекты вытекают из двух основных – горя и радости. Например, горе, направленное на внешний предмет, его возбуждающий, представляет собой сожаление. Аффекты всегда субъективны, хотя и устремлены на внешний мир, они происходят из ряда наших представлений и объединяются логической связью с внешним впечатлением. При этом человеку доступно только осознание самого аффекта, а не его происхождение.

Соматическая теория эмоций Джемса-Ланге

Идеи эволюционной теории Дарвина продолжили развивать в своих трудах Уильям Джемс и Карл Ланге. Согласно Джемсу, эмоция – это проявление в сознании внутренних телесных возбуждений после вызвавшего это возбуждение факта (Джемс, 2002). Например, человек испытывает печаль, потому что он плачет. Эмоции возникают потому, что происходит физическое воздействие внешних раздражителей на нервы. Главными источниками эмоций являются центростремительные токи, возникающие в организме. Так как органические изменения представляют собой разные оттенки, то эмоции тоже очень разнообразны. Если исключить все телесные изменения, которыми сопровождаются эмоции, то от самой эмоции, согласно Джемсу, ничего не останется.

Психоорганическая теория эмоций Кеннона - Барда

Уолтер Кеннон предложил контраргументы теории Джеймса-Ланге (Аристова, 2003). Он указал на то, что телесное возбуждение может не сопровождаться эмоцией (например, при энергичном выполнении физических упражнений). Физиологические возбуждения, вызывающие разные эмоции, могут быть похожи (испуг и гнев имеют схожее органическое выражение) (Выготский, 1984). Висцеральные изменения организма происходят очень медленно по сравнению с возникновением эмоций. И наконец, искусственное прекращение поступления импульсов в головной мозг не препятствует возникновению эмоции. Таким образом, Кеннон опроверг теорию Джемса-Ланге. Все органические реакции существенны не для самой эмоции, а для того, что наступит после ее выражения, они готовят организм к деятельности. В теории Кеннона было впервые указано, что эмоциональные реакции зависят от органа (головного мозга), управляющего всеми остальными реакциями.

Активационная теория Линдсея-Хэбба

Активационная теория Линдсея-Хэбба возникла под влиянием психоорганической теории эмоций Кеннона-Барда и электрофизиологических исследований мозга (Немов, 2003). Возникновение эмоций в активационной теории объясняется работой ретикулярной формации нижней части ствола головного мозга. Эмоциональные проявления – это изменения уровня активности нервной системы после воздействия некого раздражителя (Маклаков, 2012). Отрицательные эмоции возникают при нарушении равновесия в центральной нервной системе под воздействием раздражителя, а положительные эмоции – при его восстановлении. Хебб изучал влияние эмоций на регуляцию деятельности. Для определенного человека существует оптимальный уровень эмоционального возбуждения, при котором деятельность будет наиболее эффективной.

Биологическая теория эмоций Анохина

Петр Кузьмич Анохин опирался при разработке биологической теории эмоции на работы Дарвина. Эмоции, согласно Анохину, это физиологические состояния организма, обладающие ярко выраженной субъективной окраской и представляющие все виды чувствований и переживаний человека (Анохин, 1984). Формирование эмоций имеет единый механизм у животных и человека, но у людей эмоции разнообразнее, так как они связаны с реализацией не только биологических потребностей, но и социальных. Они охватывают весь организм целиком (происходит интеграция всех функций) и являются сигналом полезного или вредного воздействия на организм. Положительные эмоции возникают, когда удачно совершается действие, связанное с удовлетворением какой-либо потребности. Эмоцией удовлетворения закрепляется правильное функциональное проявление организма. Об успешности или неуспешности этого действия сигнализируют афферентные импульсы, передающиеся в головной мозг от всех рецепторов, регистрирующих этапы выполнения акта. Отрицательные эмоции сигнализируют организму об отклонениях в его внутренней среде (голод) или о неудаче выполнения двигательного акта.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения эмоции, по Симонову, являются потребность и возможность ее удовлетворения. Вариации многообразия эмоций обуславливают индивидуальные особенности эмоциональности, мотивационной и волевой сферы человека, фактор времени (аффект развивается быстро, а настроение сохраняется часами), особенности потребности (чувства – это эмоции, которые появляются при реализации социальных и духовных потребностей). Отрицательные эмоции возникают при низкой вероятности удовлетворения потребности (Ин больше, чем Ис), при высокой вероятности реализации потребности появляются положительные эмоции. Потребностно-информационная теория применима для возникновения любого эмоционального состояния, а не только сложных поведенческих действий.

Теория когнитивного диссонанса

Одной из первых теорий, пытающихся объяснить эмоции человека не только с биологической точки зрения, но и выявить их взаимосвязь с когнитивными факторами, была теория Леона Фестингера (Фестингер, 2002). Согласно данной теории, любой человек стремится к сохранению внутренней гармонии. Взгляды и установки человека объединяются в систему, состоящую из согласованных элементов. Связанные между собой установки человека стремятся к согласованности. Если ожидания человека подтверждаются (реальные результаты деятельности совпадают с когнитивными представлениями), то он будет испытывать положительные эмоции. Если между ожидаемыми и реальными результатами деятельности возникает несоответствие, диссонанс, то у человека будут возникать отрицательные эмоции. Индивид всегда стремится избегать ситуаций и информации, которая приводит к появлению и возрастанию диссонанса. Для того, чтобы избежать возникновения когнитивного диссонанса, человек может изменить свое поведение или свои представления об ожидаемых результатах деятельности, а также попробовать найти новую информацию относительно породившего диссонанс суждения. Например, курящий человек узнает о вреде курения. Он может бросить курить, перестать признавать, что курение наносит ему вред или попытаться найти информацию, где будет указано, что курение не очень вредно.

Двухфакторная теория эмоций Шехнера

Шехтер разработал когнитивную теорию эмоций, согласно которой эмоциональное состояние появляется под воздействием физиологического возбуждения и когнитивной оценки ситуации, вызвавшей это возбуждение (Изард, 1980). Какое-то событие вызывает физиологическое возбуждение в организме, индивид оценивает ситуацию возбуждения и в зависимости от этой оценки у него возникают определенные эмоции. По Шехнеру, одинаковое физиологическое возбуждение может переживаться и как радость, и как гнев. Свою теорию о значимости когнитивой оценки ситуации для возникновения эмоций Шехнер и Зингер проверили с помощью эксперимента (Шехнер, Зингер, 2002). Одной группе испытуемых вводили адреналин, вызывающий возбуждение, а другой группе вводили плацебо. Каждая группа была разбита на три подгруппы: одни испытуемые получали истинную информацию о свойствах препарата, другие – ложную информацию, а третьи вообще не получали информации. После введения лекарства к испытуемым подходил человек, который находился в состоянии эйфории или гн

ева. Дезинформированные и неинформированные испытуемые были склонны давать более высокие оценки переживаемому ими состоянию радости или гнева после эксперимента, чем испытуемые, обладающие точной информацией, они легче перенимали эмоции другого испытуемого. Соответственно, чем меньше информации у человека о его собственном состоянии, тем больше он будет подвержен влиянию эмоций других людей. При этом физиологическая основа эмоций тоже играла достаточно большую роль, так как испытуемые, которым вводили адреналин, были более эмоциональны, чем испытуемые, которым вводили плацебо. Таким образом, было доказано, что эмоции, в том числе и отрицательные, могут передаваться от человека к человеку, и характер эмоциональных переживаний зависит от того, как определенную ситуацию воспринимают находящиеся рядом люди.

Когнитивно-аффективный подход

Зингер продолжил развивать идеи Шехнера. Он утверждал, что связь аффектов с когнитивной оценкой ситуации помогает ребенку приспособиться к новой, постоянной меняющейся окружающей среде (Изард, 1980). Познание новой окружающей среды и успешное приспособление к ней вызывает у ребенка радость и снижает уровень возбуждения, а сложный материал, препятствующий познанию мира, приводит к возникновению испуга, страха. Зингер считал, что возможно обучиться контролю над своими мыслями, эмоциями, если правильно использовать собственное воображение. Например, он предлагал вообразить пациенту позитивно окрашенные женские образы для нейтрализации гетеросексуального страха.

Определение эмоционального интеллекта и его исследования

Изучение взаимосвязи между познавательными способностями человека и эмоциями продолжилось в работах, посвященных эмоциональному интеллекту.

Концепция эмоционального интеллекта Саловея и Майера

Первая концепция эмоционального интеллекта возникла в 1990е годы в работах Саловея и Майера (Mayer J.D., Salovey P, 1993). Эти ученые понимали эмоциональный интеллект как способность воспринимать, понимать, рефлексивно регулировать эмоции для эмоционального и интеллектуального развития. (Карпов, Петровская, 2006). Саловей и Майер выделили четыре компонента, входящие в эмоциональный интеллект.

1)Точность выражения и оценки эмоций. Данный компонент включает способность идентифицировать эмоции по их физическому выражению, мыслям, чувствам, возможность понимать эмоции в произведениях искусства, точно выражать эмоции и потребности, связанные с определенными чувствами, отличать истинное и ложное выражение чувств.

2)Фасилитация мышления – способность использовать эмоции для улучшения эффективности мыслительной деятельности.

3)Понимание эмоций – способность распознавать эмоции и чувства, интерпретировать их значение, касающееся взаимоотношений, осознавать переходы от одной эмоции к другой.

4)Управление эмоциями – регуляция эмоций, необходимая для интеллектуального и эмоционального развития, способность вызывать эмоции или прекращать их действие в зависимости от их пользы, способность управлять своими и чужими эмоциями.

Эмоциональный интеллект в понимании Гоулмана

Дэниел Гоулман изучал использование эмоционального интеллекта в бизнесе для приема персонала в организациях, изменения организационной культуры компаний, обучения руководителей (Гоулман, 2008). Он понимал эмоциональный интеллект как способность человека объяснять свои эмоции и эмоции других людей с целью реализации собственных потребностей. Структура эмоционального интеллекта, согласно Гоулману, включает понимание собственных эмоций, потребностей, поведения и осознание эмоций и поведения окружающих, а также способность регулировать свои эмоции и оказывать влияние на поведение других людей.

Модель эмоционального интеллекта Бар-Она

Под эмоциональным интеллектом он понимал «множество некогнитивных способностей и навыков, влияющих на способность успешно справляться с требованиями и давлением окружения» (Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). // Psicothema. 2006. Vol. 18, supl., pp. 15).

Модель Бар-Она включает в себя 5 общих областей и 15 подразделов (шкал) (Bar-On, 1997).

1)Внутриличностная сфера – способность понимать собственные чувства и управлять собой. Включает в себя самоанализ (способность понимать собственные чувства и поведение), ассертативность (способность выражать собственные чувства и мысли, кмение добиваться удовлетворения собственных потребностей, учитывая потребности и реакции окружающих), независимость (способность самостоятельно принимать решения и контролировать собственное поведение), самооценку (способность объективно осознавать свои положительные и отрицательные качества, воспринимать себя положительно, не отрицая существования собственных недостатков), самоактуализацию (стремление к собственному развитию и реализации личностного потенциала).

2) сфера межличностных отношений – способность взаимодействовать с окружающими. Данный компонент включает в себя эмпатию, социальную ответственность (способность сотрудничать, заботиться о других), межличностные отношения (навыки вербального и невербального общения, способность устанавливать и поддерживать отношения, чувствовать себя комфортно в социуме).

3) сфера адаптивности – способность быть гибким, адекватно вести себя в любой ситуации. Включает в себя следующие компоненты: решение проблем, оценка действительности (способность правильно определять соотношение между своим опытом и тем, что объективно существует), гибкость (способность согласовывать свои мысли и действия с обстоятельствами, умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям.

4) сфера управления стрессом – умение противостоять стрессу, контролировать импульсивность. Данная область включает в себя толерантность к стрессу (способность справляться со стрессовыми ситуациями) и контроль импульсивности.

5) сфера общего настроения. Данная область включает такие компоненты, как удовлетворенность жизнью и оптимизм.

Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, состоящий из 133 предложений (Люсин, 2004). Он состоит из 15 шкал, соответствующих выделенным компонентам эмоционального интеллекта.

В результате не было выявлено ни по одной из шкал значимых различий между дисперсией у мужчин и женщин, при этом у мужчин оказались значения выше средние значения по всем шкалам. Это свидетельствует о том, что мужчины в рамках самоотчета демонстрируют большую уверенность в себе и большую самоэффективность. Возраст испытуемых в целом не влиял на результаты опросника.

Заключение

Я рассмотрела основные психологические теории происхождения эмоций и модели эмоционального интеллекта. Ученые по-разному представляют себе механизмы возникновения и угасания эмоциональных состояний. Одни делают акцент на биологической основе эмоций, другие рассма

тривают влияние эмоций на познавательные структуры, но практически во всех теориях указано, что в случае правильного функционирования человека, реализации его потребностей, успеха при выполнении любых действий отрицательные эмоции сводятся к минимуму или исчезают. Например, в теории Джемса-Ланге избавление от отрицательных эмоций возможно в случае совершения действий, характерных для положительных эмоций, а в конитивно-аффективном подходе предполагается возможность избавления от отрицательных эмоций при помощи воображения и когнитивной переоценке ситуации, вызвавшей эмоции.

В знаменитом эксперименте Шехнера-Зингера было показано, что отрицательные эмоции могут передаваться от одного человека к другому, поэтому можно предположить, что чтобы испытывать больше положительных эмоций, нужно не только правильно функционировать, но и понимать собственные эмоции и эмоции других людей и уметь контролировать их, то есть обладать высоким эмоциональным интеллектом.

В данной работе я рассмотрела несколько моделей эмоционального интеллекта и методик, направленных на его выявление. В дальнейшем мне бы хотелось провести исследование, направленное на изучение эмоционального интеллекта у студентов с помощью опросника эмоционального интеллекта «ЭмИн» и методики Мейэра-Саловей-Карузо. Можно предположить, что студенты-психологи старших курсов будут обладать более высоким эмоциональным интеллектом, чем младшекурсники или студенты других факультетов. Также можно предположить, что в процессе группового психологического консультирования у людей будет повышаться уровень эмоционального интеллекта за счет получения знаний о разнообразии эмоций и обучения их контролю и рефлексии. Мне кажется, что исследования уровня эмоционального интеллекта важны для психотерапии, так как человек, понимающий и способный регулировать собственные эмоции и распознавать эмоции других, будет успешным во взаимодействии с другими людьми и счастливым.

Список использованной литературы

1)АНОХИН П.К. Эмоции// Психология эмоций. Тексты. М.: Изд-воМГУ, 1984. - С. 172-177

2)Аристова И.Л. Общая психология. Мотивация, эмоции, воля. Изд-во ДВГУ, 2003 – 104 с.

3). ВИЛЮНАС В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций// Психология эмоций. Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1984.

4)Вундт В. Простые чувства, аффекты, настроения // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002., с. 80-90

5)ВЫГОТСКИЙ Л. С. Учение об эмоциях// Собрание сочинений в 6-ти томах. Том 6. М.: Педагогика, 1984. – 504 с.

6) Гоулман Д.Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, 2008. — 478 с.

7) Дарвин Ч. О выражении эмоций у животных и человека. СПб.: Питер, 2001. – 370 с.

8) Декарт Р. Страсти души // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002., с.39-48.

9) Джеймс У. Эмоция // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002., с. 91-107.

10) ИЗАРД Е. Эмоции человека: Пер. с англ. М.: Изд-во МГУ,1980. -439 с.

11) Карпов А. В., Петровская А. С.Проблема эмоционального интеллекта в парадигме современного метакогнитивизма / Вестник интегративной психологии — вып.4 — 2006.

12) Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика. 2006. № 4. С. 3 – 22

13)Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям/Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2009. С. 264 – 278.

14)Люсин Д.В. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 29 - 36.

15)Маклаков А.Г. Общая психология. Учебник для вузов. –Спб: Питер, 2012 – 583 с.

16) Немов Р. С. Общие основы психологии // Психология. Кн. 1. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. — 688 с.

17) Сергиенко Е.А., Ветрова И. И.. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо «Эмоциональный интеллект» (MSCEIT v. 2.0): Руководство. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. - 176 с.

18). СИМОНОВ П.В. Информационная теория эмоций// Психология эмоций. Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1984. - С. 178-185

19) Спиноза Б. Этика // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002., с 49-56

20)Л. Фестингер. Введение в теорию диссонанса. // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002, с. 214-229.

21)Шахтер С., Зингер Дж.Э. Когнитивные, социальные и физиологические детерминанты эмоционального состояния // Психология мотивации и эмоций / под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. М.: ЧеРо, 2002, с. 462-480.

22) Bar-On R. Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical Manual. Toronto. Canada: Multi-Health Systems. 1997.

23) Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). // Psicothema. 2006. Vol. 18, supl., pp. 13-25. Oviedo (Spain).

24). Mayer J.D., Salovey P. The intelligence of emotional intelligence // Intelligence. N.Y., 1993. P. 433–442.

 

 

Загрузка...
Комментарии
Отправить