Эмоциональный и социальный интеллект

Загрузка...

Библиография Эмоциональный интеллект

1. Андреева И. Н. О становлении понятия эмоциональный интеллект / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2008. - N 5. - С. 83-95;

2. Андреева И.Н. Концептуальное поле понятия эмоциональный интеллект / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. 2009г. N 4 . - С.131-141;

3. Гоулман. Д. Эмоциональный интеллект / Дэниел Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.: ACT: ACT МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2009. - 478, |2] с.;

4. Загвоздкин. В.К. Эмоциональный интеллект и его развитие в условиях семейного воспитания /В.К. Загвоздкин// Культурно-историческая психология / Ред.В.П. Зинченко. 2008. №2 2008. с. 97-103;

5. Локтионова О. С.. Эмоциональный интеллект / Локтионова, Ольга Сергеевна.- Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы 2010г. N 3 . - С.78-87.

Библиография по теме Социальный интеллект

1. Альбрехт К. Социальный интеллект. Наука о навыках успешного взаимодействия с окружающими: пер. с англ. / К. Альбрехт. - М. : Бизнес Психологи, 2011 с.301

2. Додонова Ю.А., Тихомирова Т.Н. Общий интеллект, социальный интеллект и креативность: структура и динамика в контексте образовательной среды.Теоретическая и экспериментальная психология. 3(2) (2010)., 5-15.

3. Панкратова А.А. Практический, социальный и эмоциональный виды интеллекта: сравнительный анализ. // Вопросы психологии. - 2010. - № 2. - С. 111-119.

4. Филина Н.А.Роль социального интеллекта в формировании коммуникативной компетентности социального педагога / Филина Наталья Александровна // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И.Герцена - СПб., 2009. - N 98. - С.308-312

5. Ясюкова Л.А. Особенности формирования социального интеллекта одаренных подростков // Ученые записки СПб ГИПСР, 2008. №2 (10) С.48-59.

 

Оценка эмоционального интеллекта, т.е. умения управлять своими эмоциями (на примере моей коллеги).

Управлять своими эмоциями не так-то просто. Иногда захватывает верх над чувствами, и в какие-то моменты не можешь с ними совладать.

Рассмотрим умение управлять своими эмоциями на примере моей коллеги. Она - вполне состоявшаяся женщина, в возрасте 52 лет, экономист с высшим образованием, замужем, имеет двух детей-студентов. Долгое время была домохозяйкой Вместе работаем 4 года.

1) В рабочее время бывают разные обстоятельства и ситуации. Каждый требует выполнения определенной работы, и если результат не удовлетворяет, то возникает конфликт между субъектами. Коллега, выполнив свою работу, столкнулась с тем, что результат не устроил другого (может быть, кто-то что-то недопонял) и на этом месте возник между ними конфликт. Коллега накричала на сотрудника, ей же в след поступали ответные слова, что ее работа неудовлетворительна и как вообще ее взяли на работу. Когда эмоции накопились, женщина швырнула бумаги сотруднику в лицо. Оба сотрудника предъявляют друг другу какие-то претензии, машут руками (помогают сказанному), хлопают дверями, крики слышно во всеуслышание. Это называется, нет контроля над своими эмоциями, и уж тем более нет самообладания ими и никакого жизненного управления ими.

Таким образом, коллега не справилась с гневом, поэтому и возник конфликт, она пыталась доказать, что все сделала правильно и что ее не понимают. В противном случае можно было придержать эмоции и обсудить все в спокойной обстановке.

2) Эмоции бывают не только отрицательными, но и положительными, так например, коллеге сообщили о повышении, она улыбнулась и дальше приступила к работе. Тем самым умение управлять эмоциями (радостью) в этой ситуации проявилось. В противном случае она могла бы поделиться своей радостью с сотрудниками.

3) Также существуют эмоции, которые сложно скрыть от внешних факторов. Если коллега чем-то расстроена или обеспокоена, это сразу заметно, мимика на ее лице, неразговорчивость. Этой эмоцией трудно управлять, что в данном случае показывается снаружи.

Исходя из жизненных ситуаций, встречаются разные эмоции, как положительные, так и отрицательные. Но большую часть встречаются отрицательные эмоции, именно ими сложнее человеку управлять.

Каждый человек отличается по своему эмоциональному интеллекту. Например, высокий интеллект и хорошее образование не гарантируют того, что человек умеет справляться со своими эмоциями. Неуправляемые эмоции могут привести к неудаче.

Не умение управлять своими эмоциями может также навредить другому человеку, к которому относиться агрессия.

Психологи утверждали, что необходимо не только уметь управлять своими эмоциями, но и также понимать их.

Умение понимать свои эмоции представляет собой самосознание, понимание своих основных чувств и способность дать дефиницию своим эмоциям. Понимание своих эмоций также предполагает, что мы осознаем свою внутреннюю речь и мысли, непроизвольно сопровождающие эмоции и настроения.

Умение управлять своими эмоциямив главной степени зависит от понимания своих эмоций, непроизвольных мыслей и непроизносимых вслух внутренних утверждений.

Американский психолог Р. Холт доказал, что невозможность проявления гнева приводит к плохому самочувствию, заболеваниям. Таким образом, психолог предлагает выражать отрицательные эмоции конструктивно, чтобы не переложить их на другого человека.

Однако можно овладеть несколькими способами управления своими эмоциями.

1) Распределение своих эмоций, т.е. сознательное распределение эмоций при чрезмерной концентрации переживаний человека. Неспособность распределять свои эмоции может привести к ухудшению здоровья.

2) Сосредоточение, т.е. полная концентрация эмоций на чем-то одном, имеющем решающее значение в определенный период жизни. В данном случае человек осознанно исключает из сферы своей активности ряд эмоциогенных ситуаций, чтобы повысить интенсивность эмоций в тех ситуациях, которые являются наиболее важными для него.

3) Переключение, он связан с переносом переживаний с эмоциогенных ситуаций на нейтральные. То есть можно представить своего обидчика и выпустить гнев на воображаемого.

Употребление этих способов требует определенных усилий, выдумки и изобретательности.

Умение управлять своими эмоциями требует определенных навыков. Любая эмоция, как положительная, так и отрицательная, может вызвать дискомфорт у другого человека. Так, например, радость может вызвать зависть у других людей, гнев нежелание общаться, и др. Поэтому испытывая определенные эмоции необходимо уметь управлять ей, и умение понимать в какой ситуации эта эмоция уместна.

Существуют определенные уровни эмоции человека:

- субъективный (проявляется в переживаниях человека);

- в поведении (проявление внешних знаков);

- в речи;

- вегетативный (проявление на нервной системе);

- биохимический (гормональная деятельность организма).

Рассмотрим уровень эмоций на примере коллеги.

1) Субъективный уровень проявляется в переживаниях. У коллеги заболела мама, видно было, что она переживает. Не могла сидеть на месте, постоянно ходила из стороны в сторону, не справлялась с рабочими обязанностями.

2) Уровень эмоций коллеги в речи проявилось в голосовом отражении. Ей нужно было срочно помочь, и она попросила сотрудницу сделать кое-что по работе. Но сотрудница продолжала заниматься своими делами. Коллега не справилась со своими эмоциями и накричала на девушку.

Чтобы не допустить ошибку для объективного определения конкретной эмоции следует обращать внимание на признаки проявления эмоций на нескольких уровнях одновременно. Например, следить за жестикуляцией и отслеживать интонации голоса или обращать внимание на учащенное дыхание и в то же время наблюдать за мимикой.

Загрузка...
Комментарии
Отправить