Вебинар – эффективный метод обучения персонала

Вебинар (онлайн-семинары) достаточно новый инструмент для проведения конференций и тренингов. Этот термин применяют в различных областях, включая и образование. Это неограниченные возможности для обучения. Однако, вебинары это возможности не только для учащихся, но и для преподавателей. Онлайн-семинары в виде вебинара предполагают значительную экономию времени и средств. Сама по себе тенденция очень полезная и революционная в сфере дистанционного обучения. Только вот опыта у проводящих вебинары пока совсем мало, потому впечатление от большинства из них остается далеко не позитивное. И это касается не только людей, не имеющих опыта публичных выступлений, но и профессиональных ораторов.

Ключевые слова: вебинар, образование, обучение, эффективность, персонал, онлайн-коммуникации, преимущества и недостатки вебинаров.

Обучение и развитие персонала для большинства организаций сегодня приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работы. Поэтому, в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний способность организации постоянно повышать квалификацию своих сотрудников является одним из важнейших факторов успеха. Очень быстро меняются как внешние (экономическая политика государства, законодательство, появляются на рынке новые конкуренты и т. д.), так и внутренние условия (перепроектирование предприятий, технологические и технические изменения, стратегии и организационная структура организации, появление новых рабочих мест и т. д.), что ставит большинство современных организаций перед необходимостью подготовки персонала к работе в новых условиях. Меняются также принципы и методы, на основе которых реализуется управление персоналом. Новые организационные стратегии требуют внесение существенных корректив в систему кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится приоритетным элементом процесса управления.

Современный этап научно-технической революции, привёл к качественному изменению роли человека в производстве, превращению его в определяющий фактор. Опыт наиболее успешных отечественных и зарубежных предприятий показывает, что инвестиции в персонал, создание условий для роста работников и повышения их профессионального потенциала дают в 2-3 раза более высокую отдачу, чем средства, направленные на решение чисто производственных задач [1, с. 39-40]. Именно поэтому подготовка, обучение и повышение квалификации персонала становятся решающим направлением в деятельности любой организации. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним реалиям и поддерживает рыночную организационную стратегию, направленную на развитие.

Сегодня Газпром трансгаз Волгоград рассматривает профессиональное обучение как непрерывный процесс, оказывающий непосредственное влияние на достижение стратегических, тактических и оперативных целей компании. Таким образом, достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требуют опоры на хорошо спланированную и чётко организованную работу по обучению персонала. Существующая система непрерывного фирменного профессионального обучения персонала Газпрома позволяет сегодня комплектовать производственные объекты квалифицированными кадрами, однако быстро развивающийся современный рынок с его техническими и технологическими инновациями требует постоянного переобучения работников. Поэтому необходимо внедрение инновационных обучающих технологий; нужны четкие рекомендации по применению имеющихся компьютерных обучающих систем, расширение и укрепление материальной и технической базы корпоративной учебной сети.

Успешная работа организаций системы Газпром требует регулярных исследований с целью совершенствования действую­щих систем управления, одной из которых является система обучения персонала.

Современные тенденции развития электронно-информационного мира направлены на поиск наиболее эффективных способов обучения и их практического применения с целью повышения квалификации персонала.

Одним из способов улучшения качества системы обучения может стать применение различных форм дистанционного обучения на основе современных достижений науки и техники в сфере информации и информатизации, а именно использование технологии вебинаров. Специфика данной формы обучения заключается в проведении мероприятий, проводимых в режиме реального времени через сеть Интернет.

Вебинары это актуальная и интересная альтернатива или дополнение очного обучения; снижение затрат на обучение персонала, особенно в филиалах и удалённых офисах; доступная форма донесения чётко структурированной информации до большой аудитории; оперативная технология удаленных семинаров.

Для ООО Газпром трансгаз Волгоград, имеющего широкую сеть филиалов, вебинары представляются весьма привлекательным методом обучения большого количества сотрудников без отрыва от рабочего места.

Возможно, данная технология и не в состоянии заменить полноценное обучение, но дополнить его, сделать более информативным и наглядным может однозначно.

Однако не менее полезны вебинары и тогда, когда речь идет, к примеру, о внедрении новых систем или стандартов менеджмента качества.

Последние несколько лет большой популярностью в сфере образования пользуется дистанционное обучение. И это понятно - оптимизируются расходы таких ресурсов, как время и деньги.

Дистанционное обучение это форма обучения, в рамках которой взаимодействие учащихся, преподавателя и учебного курса осуществляется удаленно, например, через электронные средства обучения [2, с. 76-79].

Одним из наиболее эффективных средств дистанционного обучения в последнее время стал вебинар. Такую популярность вебинары получили вследствие невысокой стоимости организации и эффективности обучения.

Вебинар - это уникальная система передачи информации, которая позволяет проводить онлайн семинары и конференции при участии нескольких десятков человек одновременно. В России вебинары появились недавно, т.к. данная технология требует высокоскоростного интернета, поддержка которого совсем недавно стала возможной. Чем же отличается вебинар от семинара, проводимого в помещении? Вебинар это online-семинар, который проходит в режиме реального времени. В течение вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, связь между ними поддерживается через Интернет посредством определенного интернет сайта; можно видеть и слышать преподавателя, задавать вопросы и сразу же получать ответы; просматривать материалы в виде графиков, диаграмм, слайдов [3, с. 85-86]. Проведение вебинаров - это инновационный метод обучения персонала в онлайн-формате; это идеальный формат для изучения теории. Как вариант, начать внедрение данной технологии в организации можно с совмещения вебинаров с классическими способами обучения.

Возможно, вебинары и не в состоянии заменить полноценное обучение, но дополнить его, сделать более информативным и наглядным - могут однозначно.

Вебинары можно использовать в следующих ситуациях:

- сложная структура организации, имеющая множество филиалов;

- возрастающие требования производства, внедрения новой техники и технологий;

- необходимость постоянного получения образовательных услуг, позволяющих поддерживать необходимый уровень профессиональных компетенций.

Основой вебинара является программное обеспечение (виртуальный класс, сервис), позволяющее организовать общение между географически удаленными пользователями в режиме реального времени. Виртуальный класс работает как в среде Интернет (веб-сервисы, располагающиеся на сервере компании-поставщика и поддерживающиеся ею), так и в среде Интранет (внутренняя частная сеть организации). Класс объединяет в едином интерфейсе различные инструменты коммуникаций: текстовый, голосовой и видеочаты.

Обучение персонала - это, естественно, не единственный способ применения виртуального класса: некоторые компании используют его для проведения удаленных совещаний, встреч рабочих и проектных групп, получения обратной связи после очных тренингов.

Основная ценность веб-мероприятий заключается в том, что экономится время участников, не нужно тратить время на дорогу до места проведения мероприятия. Второй положительный момент расширение охвата аудитории: можно участвовать отовсюду, где есть полноценный интернет.

Веб-мероприятие, конечно, характеризуется более слабой формой участия, чем личное присутствие. Однако обычно этого бывает достаточно, чтобы получить 80% от эффекта присутствия на конференции, а именно лично слышать докладчика, задать ему вопрос, и получить ответ.

Специальные опросники, иллюстрирующие реакцию обучаемых на вебинары, показали, что люди, прежде всего, оценили в вебинарах комфорт (поскольку обучение происходит без отрыва от рабочего места), возможность общения со своими коллегами и получения ответов на свои вопросы в режиме реального времени, а также способность видеть/слышать вопросы других филиалов.

Плюсы и минусы вебинаров по сравнению с классическими семинарами приводятся в таблице 1 [4, с. 135-136].

Плюсы и минусы вебинаров по сравнению с классическими семинарами

Таблица 1.

Плюсы

Минусы

Возможность оперативно организовать обсуждение актуальных вопросов и своевременно информировать заинтересованных лиц, разобщённых территориально. Специалисты и руководители организаций не отсутствуют длительное время на своих рабочих местах.

Вебинар - достаточно новый инструмент, а потому многие люди, привыкшие работать с живой аудиторией, теряются перед монитором компьютера.

 

Экономия финансов. Затраты на организацию вебинаров существенно ниже (отменяются командировки, исключаются расходы на проживание, питание, на аренду помещения и оборудования, кофе-брейки, распечатку раздаточных материалов, а также транспортные расходы). Особенно это актуально для организаций с широкой сетью филиалов. То же самое касается и преподавателя, если он территориально удален ему не надо оплачивать проезд и проживание.

Личностный компонент, психологический контакт между ведущим и участниками. Однако это вопрос мастерства, а не технологии. Многим бывает сложно освоить формат вебинара, но со временем и накопленным опытом большинство приходят к пониманию ценности и удобства онлайновых учебных мероприятий и осваивают эту технику в совершенстве. Но, обеспечить такой уровень эмоционального контакта, как это происходит при личном взаимодействии ученика и преподавателя, вебинарам пока не под силу.

Неограниченное количество участников, но при этом обособленность каждого. Внимание сосредоточено на ведущем и ничто не отвлекает.

Медленное или ненадежное подключение к Интернету может быть причиной помех во время занятия.

Экономия времени. Обучение без отрыва от производственного процесса. Сотрудники остаются на рабочих местах и не отвлекаются от рабочих обязанностей, как при классическом семинаре. Это так же хорошо с той точки зрения, что сотрудники получают информацию дозировано и могут сразу же начать ее отрабатывать на рабочем месте.

Меньшее количество каналов взаимовоздействия с аудиторией и, как следствие: труднее проконтролировать как у участников вырабатываются конкретные умения и навыки. Но в целом, все зависит от мотивации самих участников: если она высокая, то и результаты будут отличные, а если низкая то и на очном обучении участник вряд ли получит качественный результат.

Оперативность в принятии решений. Вебинары позволяют оперативно организовывать встречи, семинары и совещания, устраивать коллективные мозговые штурмы и принимать своевременные решения.

Многие специалисты сомневаются в эффективности вебинаров, так как считают, что именно живое присутствие преподавателя, записывание его лекций способствует настоящему обучению. Если же, по их мнению, сидеть перед монитором, то усвоение материала будет более слабым.

Удобство использования. Для подключения к вебинару не требуются специальное оборудование или знания. Принять участие в вебинаре может начинающий пользователь. Если кто-то не успел подключиться к семинару со своего рабочего места, после он сможет воспользоваться записью. Вебинар легко может быть сохранен, заархивирован, и размещен на веб-ресурсе.

Основная проблема в проведении вебинаров заключается в технической стороне вопроса, а именно в том, чтобы научить пользоваться технологией самих преподавателей. Решением этой проблемы может стать опять же вебинар: тренер, владеющий данной технологией, проведет обучающее онлайн занятие по работе с вебинарами для всех остальных преподавателей.

Возможности вебинаров сравнимы с возможностями очного обучения. Видео и аудио связь, изображения, слайдовые презентации, опросы и голосования, доски для рисования и комментариев, текстовый чат, совместное пользование приложениями. Для обсуждения могут быть использованы любые материалы, имеющиеся в одной из участвующих в вебинаре организаций: графики, диаграммы, тексты.

Могут возникнуть случаи, когда необходимо выполнить некоторые расчёты или повторить некоторые модельные ситуации всё это можно выполнить с помощью техники, используемой для вебинаров. Не у всех организаций есть возможность применить дорогостоящее оборудование.

Таким образом, веб-семинары позволяют эффективно обучать сотрудников, экономя их время и давая возможность не отвлекаться от рабочего процесса. В период тотального дефицита времени и стремления многих людей сделать блестящую карьеру, веб-мероприятия становятся важным инструментом повышения уровня образования.

Проведение вебинаров - это инновационный метод обучения персонала в онлайн-формате; это идеальный формат для изучения теории. Как вариант, начать внедрение данной технологии в организации можно с совмещения вебинаров с классическими способами обучения.

Учитывая особенности исследуемой организации, предлагаем проводить обучение с помощью вебинаров для работников линейных производственных управлений, где в роли консультантов выступают начальники отделов ООО Газпром трансгаз Волгоград, либо приглашенные специалисты с профессиональных организаций. Реализация внедрения технологии включает следующие основные этапы (рис. 1).

Создается вебинар посредством специализированных сервисов-платформ, которых сегодня существует достаточное количество.

Основные условия - наличие доступа в Интернет, скорость канала должна составлять не менее 256 кбит/сек. (в случае, если используется передача видео, скорость должна быть не менее 1024 кб/сек), установленный на компьютерах компонент Adobe Flash Player (версия не ниже 9). Это мультимедийная платформа, используемая для создания анимации и интерактивных приложений, а также для интеграции видеороликов в веб-страницы). Понадобятся веб-камера для обеспечения видеодиалога участников вебинара, микрофон для аудиодиалога и колонки (наушники, встроенный динамик) для того, чтобы слышать друг друга.

Нужно заранее ознакомиться с техническими требованиями и возможностями определенного сервиса, поскольку у каждой платформы имеются свои особенности и тарифные планы.

Этапы внедрения технологии вебинаров в ООО Газпром трансгаз Волгоград

Рис. 1. Этапы внедрения технологии вебинаров в ООО Газпром трансгаз Волгоград

При выборе сервиса следует особое внимание уделить следующим техническим аспектам:

- Насколько удобен интерфейс.

- Не возникает ли проблем при значительном увеличении количества участников вебинара.

- Возможность стабильного и качественного аудио- и видео-вещания.

- Наличие обратной связи с участниками в режиме реального времени (традиционно чат).

- Возможность управления доступом добавлять, удалять участников тренинга.

- Возможность выкладывать записи, файлы и т. д.

Вот, исходя из этих всех требований, и будем выбирать сервис и тариф. Для этого сравним площадки с разной ценовой политикой.

Безусловно, конкурентоспособность различных сервисов будет определяться наличием тех или иных технических новшеств.

Большинство сервисов обладают похожим функционалом и дают возможность демонстрировать участниками вебинара презентации PowerPoint, файлы Word и Excel, видеоролики, свой рабочий стол или отдельные приложения. На каждом сервисе предусмотрена функция трансляции голоса ведущего и его изображения при наличии веб-камеры.

Стабильность работы сервиса характеризуется отсутствием помех в аудио- и видеотрансляции, беспрерывным функционированием в ходе всего вебинара и хорошим качеством картинки.

С каждым годом появляется все большее количество веб-сервисов, предоставляющих возможности для проведения вебинаров.

Для выбора сервиса, в работе автором проанализированы следующие платформы:

1. Russian Webinar

2. Webinar.ru

3. V-class.ru

4. Webinar.tw

5. Comdi.com

Russian Webinar - это сервис для организации вебинаров, проведения презентаций и виртуальных встреч. Платформа была разработана в 2007 году Институтом Развития Интернет Технологий (ИРИТ) корпорацией, занимающейся разработкой Интернет-приложений для образования и корпоративного учения. Russian Webinar предоставляет следующие возможности при организации вебинаров:

- обеспечение живого аудио и видео для тысяч пользователей;

- обеспечение интеграции с телефонной конференцией;

- доступ к порталу с возможностью загружать электронные материалы в виртуальную библиотеку на портале;

- управление настройками веб-конференции, статусом и правами участников;

- запись вебинара с возможностью последующего предоставления доступа;

- получение технической поддержки по телефону во время проведения вебинара;

- демонстрация презентаций PowerPoint и других документов и материалов в различных форматах (Microsoft Office documents, PowerPoint, Excel, Word, Open Office documents, Adobe PDF, JPG, GIF, TIFF, BMP, AVI, FLV, MPEG), предоставление доступа для участников вебинара к этим материалам;

- передача изображения отдельных окон приложений или всего рабочего стола докладчика другим участникам, предоставление участникам удаленного доступа к приложениям докладчика;

- возможность видеть на экране материалы показываемые докладчиком и принимать видео и аудио, передаваемые докладчиком;

- совместное использование интерактивной доски и обмен текстовыми сообщениями в реальном времени.

Можно создать свой персональный тарифный план для пользования вебинарами с помощью калькулятора, расположенного на сайте Russian Webinar, также есть безлимитные тарифы от 2000 рублей до 30 000 рублей в месяц (зависит от количества участников).

Стоимость пользования сервисом на один месяц до 20 участников составит 9 000 рублей. Продолжительность одного вебинара составит 60 минут, размер загружаемых файлов 12 Мб.

Webinar.ru - данный сервис предоставляет следующие возможности:

- видео и аудиконференции. Возможность проводить видеоконференции в любом качестве. В конференции одновременно могут находиться до 15 человек Встроенная VoIP система передачи речи и интеграция с телефонными линиями (телеконференсинг), позволяет участвовать в вебинарах в любой точке планеты, независимо от наличия и качества интернет-соединения;

- демонстрация презентаций и документов. Могут быть представлены любые материалы: презентации, документы, веб-страницы, видео-ролики (поддерживается большинство форматов, включая трансляцию с Youtube);

- обмен файлами;

- чат выводится на большой экран и может быть скопирован в файл;

- демонстрация экрана: возможность демонстрации участникам работы любых приложений и всего, что происходит на экране;

- возможность записи вебинара;

- возможность проведения опросов во время вебинаров (опросы можно готовить заранее);

- безопасность: 128-битное RTMPE шифрование позволяет надежно передавать данные в вебинарах и быть уверенным, что они не станут доступны третьим лицам.

Стоимость пользования сервисом из расчета на один месяц составит:

- 15 участников 2 995 рублей;

- 100 участников 9 995 рублей.

Виртуальный класс V- class.ru компании WebSoft - позволяет в режиме онлайн проводить следующие мероприятия:

- организовать аудио и видеоконференции;

- производить обмен видео информацией (можно передавать изображения ведущего, участников, иную информацию, в том числе и графическую);

- осуществлять многостороннюю голосовую конференц-связь;

- использовать для общения чат (персональный чат) и электронную доску (функционал доски очень прост, кроме базовых отрезка, овала и прямоугольника не помешало бы как минимум свободное рисование - карандаш);

- окно Презентация может использоваться несколькими способами: служить для демонстраций презентаций Power Point, PDF, изображений, выступать и в качестве доски для рисования, а также для демонстрации работы различных приложений;

- использовать механизмы привлечения внимания путем поднятия виртуальной руки и демонстрации эмоций;

- транслировать рабочий стол;

- проводить опросы;

- система позволяет сделать запись вебинара, которую затем можно смотреть на сайте или скачивать;

- возможность менять на экране расположение и размеры окон с чатом, видео, доской для рисования, возможность перемещения окон по всему экрану;

- заблаговременная загрузка сразу нескольких презентаций с возможностью активировать их в нужный момент;

- возможность скачивания файлов участниками по ходу вебинара;

- с помощью специальных инструментов преподаватель, ведущий занятие в виртуальном классе, имеет возможность управлять правами доступа участников, а также включать или отключать инструменты рисования, микрофон и web-камеру одного, нескольких или всех участников. Ведущий имеет возможность управлять окном презентации (загружать файлы Power Point, переключать слайды, указывать на определенные области окна указкой), транслировать свой рабочий стол или экран любого программного продукта, запущенного у него на компьютере. Также преподаватель может создавать опросы различных типов, собирать и анализировать их результаты, и при необходимости предъявлять их обучаемым.

Стоимость пользования сервисом на один месяц до 100 участников составит 4 900 рублей.

Виртуальный класс v-class.ru дает полный спектр возможностей для проведения вебинаров.

Webinar.tw. Технические особенности и возможности:

  1. Докладчик (модератор) имеет возможность синхронизировать презентации по слайдам PowerPoint с экранами других пользователей вебинара. Файлы Power Point загружаются в раздел Презентация, и становятся доступными для управления модератором во время презентации;
  2. Докладчик (ведущий) может поделиться изображением своей веб-камеры или другого видеоустройства, установленной на его компьютере;
  3. Докладчик (модератор) может демонстрировать видео участникам. Можно закачать видео или взять ссылку с Youtube, после чего видео станет доступным для демонстрации;
  4. В случае необходимости, ведущий может использовать только микрофон без изображения. Для этого можно просто отключить веб-камеру;
  5. Докладчик (модератор) может показывать экран своего компьютера в режиме реального времени для демонстрации пользователям его содержимого;
  6. Чат (чат индивидуальный);
  7. Каждый желающий может взаимодействовать с преподавателями через систему онлайн чата. Этот метод очень эффективен для увеличения скорости связи, так как вопросы можно задать в письменном виде преподавателю. Также есть приватный чат;
  8. Общие файлы. Хранилище позволяет загружать модераторам, и скачивать файлы всем участникам веб-конференции. Документы в форматах Word, Excel, pdf, zip и др.;
  9. Запись вебинара. Есть различные возможности записи, начиная от аудио, заканчивая: аудио+видео+экран. Есть возможность сохранять запись в различных форматах. Для записи необходимо скачать и установить Модуль записи (можно скачать на сайте).

Стоимость пользования сервисом на один месяц до 100 участников составит 1 280 рублей.

Comdi.com - одна из наиболее известных российских площадок для проведения вебинаров. Сервис был открыт 1 сентября 2009 года и с тех пор уверенно набирает популярность. Эта платформа для вебинаров часто организует открытые трансляции с публичных событий.

Стоимость пользования сервисом на один месяц до 25 участников составит 1 800 рублей, на 150 человек 7 000 рублей.

Технические особенности и возможности:

- предварительная загрузка файлов (офисные doc, xls, ppt; аудио-видео mp3, flv, mp4; графические - jpeg, gif и пр.);

- возможность демонстрации предварительно загруженных роликов в mp3, flv;

- наличие файлообменника;

- использование интерактивной доски, демонстрация рабочего стола;

- обмен файлами;

- конвертация записей вебинаров в видео формат (AVI,MP4,FLV);

- возможность проведения опросов, тестов, голосований;

- чат (чат с возможностью индивидуального общения), текст чата можно сохранить в файле pdf.;

- запись вебинаров (доступны для скачивания только в формате air, требующем для просмотра установки бесплатного программного обеспечения от Adobe).

Сравнительная таблица тарифных планов на месяц:

Таблица 2

Количество участников

Russian Webinar

 

Webinar.ru

 

V-class.ru

 

Webinar.tw

 

 

Comdi.com

 

15

 

2 995

 

 

 

20

9 000

 

 

 

 

25

 

 

 

 

1 800

100

 

9 995

4 900

1 280

 

150

 

 

 

 

7 000

 

Таким образом, был произведен анализ существующих сервисов. При этом принципиальными вопросами были: технические особенности и возможности, ценовая политика, простота интерфейса и технической поддержки, качественное аудио- и видео вещание. На основе этого и был выбран сервис Webinar.ru.

Из выше сказанного следует, что сложно оценить конкретный денежный эффект от внедрения технологии вебинаров. Данная технология воспринимается как инфраструктурная система, эффект в лучшем случае описывают словесно. Использование вебинаров в организации снизит расходы на проживание, питание, на аренду помещения и оборудования, распечатку раздаточных материалов, а также транспортные расходы. Вебинары решают широкий спектр задач, где отдачу можно и нужно считать.

Для расчета экономического эффекта от предложенных мероприятий сравним стоимость классического обучения и обучения с помощью технологии вебинаров.

Для расчета стоимости классического обучения за основу возьмем: суточные в размере 500 рублей, стоимость проезда в обе стороны 200 рублей.

Расходы на одну учебную группу в размере 15 человек составят:

(5 дней × суточные + проезд) × 15 человек = (5 × 500 + 200) × 15 = 40 500 руб.

В год предлагается обучать 20 групп (20× 15=300 человек).

Таким образом, расходы на обучение 20 групп составят:

40 500 × 20 месяцев = 810 000 рублей.

Далее рассчитаем стоимость обучения с помощью технологии вебинаров. Для данного расчета за основу возьмем: разовые расходы на одного человека, это стоимость веб-камеры, микрофона и наушников в размере по 1 000 рублей. Абонентская плата пользованием сервиса Webinar.ru в месяц составит 2 995 рублей.

Таким образом, расходы на обучение в 1-ый год составят:

2995 × 10 мес. + 45000 = 74950 руб.

В последующие года расходы будут составлять:

2 995 × 10 мес. = 29 950 рублей.

Сравним затраты на классическое обучение и обучение с помощью вебинаров.

При классическом обучении расходы за год составят: 810 000 рублей.

Расходы на обучение с помощью технологии вебинаров в первый год составят: 74950 рублей, в последующие года стоимость обучения будет: 29 950 рублей.

Из расчета видно, что ценовая составляющая при обучении с помощью технологии вебинаров выглядит наиболее привлекательной. При обучении с помощью вебинаров наблюдается существенная экономия: в первый год она составит: 810 000 74 950 = 735 050 рублей, а в последующие года: 810 000 29 950 = 780050 рублей.

Итак, более конкретно рассчитать экономический эффект от технологии вебинаров можно только после ее внедрения в организацию, а также после обучения группы сотрудников данным способом. Косвенный эффект после внедрения технологии можно проанализировать с помощью модели Оценка программ обучения, предложенной в 1975 г. Киркпатриком (профессор Университета штата Висконсин, США), состоящей из четырех уровней:

1. Реакция: насколько обучение понравилось участникам. Для оценки реакции работников на проведенное обучение (отношение к содержанию, форме подачи материала, практической значимости обучения и т.д.) подойдет анкетирование.

2. Усвоение. Технология оценки на этом уровне подразумевает проведение интервью (экзамена), опроса, тестирования после процесса обучения. На этом уровне оцениваются результаты обучения: определяется, получили ли обучаемые те знания и навыки, которые были заложены в программу.

3. Поведение. Выясняется, как слушатели применяют полученные знания и навыки в рабочих условиях. Оценочные мероприятия. Наблюдения руководителя.

4. Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д. На данном этапе проводится аттестация.

Социальная эффективность от предложенного способа обучения будет состоять в следующем:

- повышение профессионального уровня персонала;

- повышение конкурентоспособности руководящего персонала и специалистов.

Также данная технология сделает обучение более информативным и наглядным. Вебинары приобретают все большую популярность, так как они интерактивны и предполагают обратную связь от участников и ответы в режиме реального времени от ведущего. Если использовать предоставленную технологию с умом, то она даст поразительные результаты. Вебинары обеспечивают комфортное обучение, а также осуществляют обмен профессиональным опытом и новостями.

Таким образом, чем раньше перспективы вебинаров будут оценены и взяты на вооружение для обучения персонала, тем раньше будут получены результаты. Вебинары позволят объединить все линейные производственные управления в единую информационную сеть.

Количество слушателей, проходящих обучение с использованием вебинаров, постоянно растет. Эта тенденция не только сохранится, но и будет нарастать, так как приходит следующее поколение, которое намного лучше готово к использованию современных информационных технологий во время обучения. Еще одной причиной расширения использования вебинаров является все большее проникновение сети Интернет во всем мире и соответственно постоянное увеличение количества потенциальных слушателей вебинаров. Стоит ожидать появления новых технических средств, которые могут быть использованы при проведении вебинаров. Сегодня вебинары стоят несколько отдельно от других средств дистанционного обучения. Стоит ожидать их гораздо большей интеграции. Обучение, проводимое с использованием дистанционных курсов, обязательно будет включать в себя несколько вебинаров, обеспечивающих повышение эффективности обучения.

Если же заглянуть в несколько отдаленное будущее, то дистанционное обучение, а в частности вебинары будут быстро вытеснять другие формы обучения. Уйдет на второй план обучение, проводимое в обычных классах.

Информационные технологии в ООО Газпром трансгаз Волгоград рассматриваются и как центральная составляющая в способности компании развивать свои модели обучения и - всё в большей степени как источник конкурентного преимущества. Стратегия информационно-технологического обеспечения, которую развивает ООО Газпром трансгаз Волгоград соотносится с бизнес-стратегией развития компании и направлена на создание единой интегрированной корпоративной информационной системы (КИС). КИС должна создаваться на основе открытых стандартов и позволять организовывать любое взаимодействие с другими информационными системами подрядчиков и заказчиков. Создание КИС (проект) Газпром трансгаз Волгоград осуществляется в соответствии с ГОСТами и нормативными требованиями и рекомендациями ОАО Газпром (рис.2). Руководители и специалисты с помощью ИТ-технологий должны ориентировать компанию на достижения конкурентных преимуществ (появление и активное продвижение информационных продуктов, реализующих современные методы управления компанией, реализовывать новые идеи и инновации, повысить эффективность использования основных фондов компании и т. д.). Стратегия развития компании в качестве политик успешного внедрения ИТ-проектов принимает следующие подходы:

- внедрение ИТ-решений это не только ИТ-проект, но и проект по трансформации бизнеса;

-обязательное внимание в ходе подготовки и исполнения проекта к управлению изменениями и перестройки бизнес-процессов компании;

- ИТ-проекты учитывают требования корпоративной системы менеджмента качества;

- участие в ИТ-проекте первых лиц компании является необходимым условием;

- в первую очередь автоматизируются основные бизнес-процессы компании, формирующие её конкурентные преимущества;

- при внедрении ИТ-решений необходима ориентация на наиболее прогрессивные технологии и продукты как сегодняшнего, так и завтрашнего уровня развития проблематики;

- ориентация на открытость и гибкость бизнес-модели и ИТ- приложений компании к изменениям и способность в случае необходимости быстро изменяться.

Архитектура построения КИС компании ООО «Газпром трансгаз Волгоград»

Рис. 2. Архитектура построения КИС компании ООО «Газпром трансгаз Волгоград»

Итак, была рассмотрена собственная модель обучения - единая интегрированная корпоративная информационная система (КИС) и проведен анализ характеристик веб-сервисов, и выбран подходящий для обучения в ООО Газпром трансгаз Волгоград. В будущем ключевые позиции будут занимать те компании, которые создают и наилучшим образом используют информацию с помощью новейших информационных технологий. Достоверная и всеохватывающая информация позволит руководителям и специалистам принимать наиболее обоснованные управленческие решения во всех сферах организационного управления. Также была произведена оценка эффективности предлагаемого способа обучения. Таким образом, целесообразность применения технологии вебинаров состоит в следующем:

1. отсутствие географических ограничений;

2. экономия времени и финансов;

3. неограниченное количество участников;

4. оперативность в принятии решений.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бершадский А.М., Кревский И.Г. Понятие, формы и методы дистанционного образования. Дистанционное образование: региональный аспект // Дистанционное образование. 1998. № 1. С. 37-41.

2. Коновалова В. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2008. - № 9. С. 75-82.

3. Полянский А. Вебинар: покорение партнеров и клиентов // Консультант, 2011. - № 23. С. 85-87.

4. Прошкина И. Как организовать эффективное обучение персонала с помощью технологии вебинаров // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2011. - № 11. С. 132-138.